Sbb schalter baselland
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Das macht die ganze Sache noch unverständlicher».
Passagiere kaufen kaum am Schalter
Daniele Pallecchi von den SBB erwidert, dass 70 Prozent der Passagiere ihre Billets sowieso nicht mehr am Schalter kaufen, sondern am Automat, auf dem Handy oder im Internet.
Basel Baselland - SBB schliessen sonntags die Schalter in Liestal
Inhalt
Ab dem 1.
Die SBB bauen das Reisezentrum seitlich der Haupthalle aus, um dort alle Dienstleistungen für Passagiere zusammenzuführen. Lernende erledigen alle anfallenden Arbeiten von der Einsatzplanung über den Verkauf bis hin zur Buchhaltung selbständig. Alle Anliegen, die wenig Beratungsaufwand erfordern wie etwa Fahrplanauskünfte, Gepäckaufgabe, Geldwechsel und -transfer (Western Union) werden direkt dort entgegengenommen.
Zudem befürchtet Rehmann, dass die Passagiere im Reisezentrum länger anstehen müssen.
Von vier Kunden kauft heute noch ein Kunde das Billett am Schalter. Die Anzahl der Schalter bleibe gleich und das neue Reisezentrum sei direkt neben der Schalterhalle. Auch nostalgische Gefühle tragen zur Ablehnung bei: Viele SBB-Kunden wollen nicht, dass die Schalterhalle ihre ursprüngliche Funktion verliert.
(Regionaljournal Basel, 17.30 Uhr)
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Diese Änderung betrifft also nur relativ wenige Leute.Lea Meyer, Mediensprecherin der SBB, widerspricht.
Dies haben die SBB entschieden. Die Mitarbeitenden empfangen die Kundinnen und Kunden an der Travelbar.
Diese Änderung betrifft also nur relativ wenige Leute.»
Doch auch viele Kunden stehen dem bevorstehenden Umbau kritisch gegenüber: So kritisieren Bahnreisende, der Umbau stelle eine klare Verschlechterung dar. Ausserdem ist Liestal ein Kantonshauptort. Die bisher für die Schalter genutzte Fläche wollen die SBB an einen Gastronomiebetrieb vermieten.
Erfahrene Kundenberater:innen stehen den Jugendlichen als Coaches zur Seite.
Lernende im Zentrum
Das neue Reisezentrum wird weiterhin als Junior Station geführt. Das mit warmen Materialien und Farben eingerichtete Reisezentrum hat drei Arbeitsplätze und entspricht dem veränderten Kundenbedürfnis nach mehr persönlicher Beratung.
Oktober 2024 das neue Reisezentrum im Erdgeschoss des neu erbauten Bahnhofgebäudes. Laut Bauplan sollen auch die sechs Billettschalter aus der Schalterhalle ins neue Reisezentrum umziehen. Der Verein Pro Bahn kritisiert den Entscheid. «Da rechnet sich der Betrieb einfach nicht mehr», sagt SBB-Sprecher Daniele Pallecchi. Die neuen Gebäude bieten einen Nutzungsmix aus Wohnen, Dienstleistung und Gewerbe sowie gut gestaltete Aussenräume für eine hohe Aufenthaltsqualität.
Viele Kunden sind unzufrieden.
Autor: Fabian Baumann
16.06.2015, 15:23
In der Schalterhalle des Basler Bahnhofs SBB gibt es bald keine Schalter mehr. Die SBB betreibt schweizweit zehn Junior Stations.
Beatrice Gröflin und ihr Team freuen sich, die Kund:innen im neuen Reisezentrum zu den folgenden Öffnungszeiten zu begrüssen: montags bis freitags von 07.00 bis 18.30 Uhr sowie samstags von 08.00 bis 17.00 Uhr.
Das neue Bahnhofsgebäude sowie das Wohn- und Geschäftshaus und der Verbindungsbau wurden von der SBB im Rahmen der Arealentwicklung «Bahnhofareal Liestal» realisiert.
«Von vier Kunden kauft heute noch ein Kunde das Billett am Schalter.